Conditions générales de vente

Définitions

Client : tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le Site objet des présentes conditions générales.

Prestations et Services : https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils met à disposition des Clients :

Contenu : ensemble des éléments constituant l’information présente sur le Site, notamment textes, images et vidéos.

Informations clients : ci-après dénommées " Information(s) ", elles correspondent à l’ensemble des données personnelles susceptibles d’être détenues par https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils pour la gestion de votre compte, de la relation client et à des fins d’analyses et de statistiques.

Utilisateur : internaute se connectant et utilisant le site susnommé.

Informations personnelles : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l'identification des personnes physiques auxquelles elles s'appliquent » au sens de la réglementation applicable.

Les termes « données à caractère personnel », « personne concernée », « sous-traitant » et « données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données, RGPD n° 2016-679.

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1. Présentation du site internet 

En vertu de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site internet https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

Propriétaire : EI Idéal Ongles & Cils by Dorothée
Numéro de TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI
Adresse : 17 impasse de la Source, 66210 La Cabanasse

Responsable de publication : Dorota Pellowska
Email : idealonglescils@gmail.com

Le responsable de publication est une personne physique ou une personne morale.

Webmaster : Wix Online Platform Limited
Téléphone : +1 415-639-9034

Hébergeur : Wix Online Platform Limited
Adresse : 1 Grant's Row, Dublin 2, Ireland D02HX96
Téléphone : +1 415-639-9034

Délégué à la protection des données : Dorota Pellowska
Email : idealonglescils@gmail.com

Ce modèle de mentions légales est proposé par le générateur gratuit de mentions légales pour un site internet.

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2. Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés 

Le Site constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et des réglementations internationales applicables.

Le Client ne peut en aucune manière réutiliser, céder ou exploiter pour son propre compte tout ou partie des éléments ou travaux du Site.

L’utilisation du site https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites.

Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment. Les utilisateurs du site https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Ce site internet est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut toutefois être décidée par https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.

Le site web https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils est mis à jour régulièrement par son responsable. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment. Elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur, qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.

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3. Description des services fournis 

Le site internet https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société.

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils s’efforce de fournir sur le site des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des oublis, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Toutes les informations indiquées sur le site https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

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4. Limitations contractuelles sur les données techniques 

Le site utilise la technologie JavaScript.

Le site internet ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site.

De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus, et avec un navigateur de dernière génération mis à jour.

Le site https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils est hébergé chez un prestataire sur le territoire de l’Union européenne, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données, RGPD n° 2016-679.

L’objectif est d’apporter une prestation qui assure le meilleur taux d’accessibilité.

L’hébergeur assure la continuité de son service 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Il se réserve néanmoins la possibilité d’interrompre le service d’hébergement pour les durées les plus courtes possibles, notamment à des fins de maintenance, d’amélioration de ses infrastructures, de défaillance de ses infrastructures, ou si les prestations et services génèrent un trafic réputé anormal.

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils et l’hébergeur ne pourront être tenus responsables en cas de dysfonctionnement du réseau internet, des lignes téléphoniques ou du matériel informatique et de téléphonie, lié notamment à l’encombrement du réseau empêchant l’accès au serveur.

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5. Propriété intellectuelle et contrefaçons 

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils est propriétaire des droits de propriété intellectuelle et détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site internet, notamment les textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes et sons.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

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6. Limitations de responsabilité 

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils agit en tant qu’éditeur du site.

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils est responsable de la qualité et de la véracité du contenu qu’il publie.

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils ne pourra être tenu responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur lors de l’accès au site internet, et résultant soit de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées au point 4, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité.

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils ne pourra également être tenu responsable des dommages indirects, tels par exemple qu’une perte de marché ou perte d’une chance, consécutifs à l’utilisation du site.

Des espaces interactifs, notamment la possibilité de poser des questions dans l’espace contact, sont à la disposition des utilisateurs.

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données.

Le cas échéant, https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant ou pornographique, quel que soit le support utilisé, texte, photographie ou autre.

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7. Gestion des données personnelles 

Le Client est informé des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 juin 2014 pour la confiance dans l’économie numérique, la loi Informatique et Libertés du 6 août 2004 ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données, RGPD n° 2016-679.

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7.1 Responsables de la collecte des données personnelles

Pour les données personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l’utilisateur et de sa navigation sur le site, le responsable du traitement des données personnelles est : Idéal Ongles & Cils by Dorothée.

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils est représenté par Dorota Pellowska, son représentant légal.

En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur.

Il appartient notamment au responsable du traitement d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles, et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité.

Chaque fois que https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils traite des données personnelles, il prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des données personnelles au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

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7.2 Finalité des données collectées

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils est susceptible de traiter tout ou partie des données :

• pour permettre la navigation sur le site et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du site, facturation, historique des commandes, etc. ; 

• pour prévenir et lutter contre la fraude informatique, notamment spamming et hacking : matériel informatique utilisé pour la navigation, adresse IP, mot de passe hashé ; 

• pour améliorer la navigation sur le site : données de connexion et d’utilisation ; 

• pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils : adresse email ; 

• pour mener des campagnes de communication par SMS ou email : numéro de téléphone, adresse email. 

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils ne commercialise pas vos données personnelles. Elles sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses.

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7.3 Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les utilisateurs de https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils disposent des droits suivants :

• droit d'accès, article 15 du RGPD, et de rectification, article 16 du RGPD ; 

• droit de mise à jour et de complétude des données ; 

• droit de verrouillage ou d’effacement des données à caractère personnel, article 17 du RGPD, lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou lorsque leur collecte, leur utilisation, leur communication ou leur conservation est interdite ; 

• droit de retirer à tout moment un consentement, article 13-2c du RGPD ; 

• droit à la limitation du traitement des données, article 18 du RGPD ; 

• droit d’opposition au traitement des données, article 21 du RGPD ; 

• droit à la portabilité des données fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur le consentement ou sur un contrat, article 20 du RGPD ; 

• droit de définir le sort des données après le décès et de choisir à qui https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils devra communiquer, ou non, ces données à un tiers préalablement désigné. 

Dès que https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils a connaissance du décès d’un utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, le site s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Si l’utilisateur souhaite savoir comment https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils utilise ses données personnelles, demander à les rectifier ou s’opposer à leur traitement, il peut contacter le site par écrit à l’adresse suivante :

Idéal Ongles & Cils by Dorothée
DPO : Dorota Pellowska
17 impasse de la Source
66210 La Cabanasse

Dans ce cas, l’utilisateur doit indiquer les données personnelles qu’il souhaiterait que https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité, carte d’identité ou passeport.

Les demandes de suppression de données personnelles seront soumises aux obligations imposées par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents.

Enfin, les utilisateurs de https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

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7.4 Non-communication des données personnelles

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils s’interdit de traiter, héberger ou transférer les informations collectées sur ses clients vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou reconnu comme non adéquat par la Commission européenne, sans en informer préalablement le client.

Pour autant, https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux, à condition qu’ils présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données, RGPD n° 2016-679.

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des informations, et notamment à éviter qu’elles soient communiquées à des personnes non autorisées.

Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des informations du client est porté à la connaissance de https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils, celle-ci devra, dans les meilleurs délais, informer le client et lui communiquer les mesures de correction prises.

Par ailleurs, https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils ne collecte aucune donnée sensible.

Les données personnelles de l’utilisateur peuvent être traitées par des filiales de https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils et des sous-traitants, exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des utilisateurs de https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils sont principalement les agents du service client.

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7.5 Types de données collectées

Concernant les utilisateurs du site https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils, les données suivantes, indispensables au fonctionnement du service, sont collectées et conservées pendant une période maximale de 9 mois après la fin de la relation contractuelle :

Aucune.

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils collecte en outre des informations permettant d’améliorer l’expérience utilisateur et de proposer des conseils contextualisés :

Aucune.

Ces données sont conservées pour une période maximale de 9 mois après la fin de la relation contractuelle.

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8. Notification d’incident 

Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur internet et aucune méthode de stockage électronique n'est complètement sûre.

Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue.

Si nous prenions connaissance d'une brèche de sécurité, nous avertirions les utilisateurs concernés afin qu'ils puissent prendre les mesures appropriées.

Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu'elles se situent au niveau national ou européen.

Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.

Aucune information personnelle de l'utilisateur du site https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils n'est publiée à l'insu de l'utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers.

Seule l'hypothèse du rachat de https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils et de ses droits permettrait la transmission desdites informations à l'éventuel acquéreur, qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis-à-vis de l'utilisateur du site.

Sécurité

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et des données personnelles de santé, https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que pare-feu, pseudonymisation, encryption et mot de passe.

Lors du traitement des données personnelles, https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

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9. Liens hypertextes, cookies et balises internet 

Le site https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation de https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils.

Cependant, https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

Sauf si vous décidez de désactiver les cookies, vous acceptez que le site puisse les utiliser.

Vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies gratuitement à partir des possibilités de désactivation offertes et rappelées ci-après, sachant que cela peut réduire ou empêcher l’accessibilité à tout ou partie des services proposés par le site.

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9.1 Cookies

Un cookie est un petit fichier d’information envoyé sur le navigateur de l’utilisateur et enregistré au sein de son terminal, par exemple ordinateur ou smartphone.

Ce fichier comprend des informations telles que le nom de domaine de l’utilisateur, le fournisseur d’accès internet, le système d’exploitation, ainsi que la date et l’heure d’accès.

Les cookies ne risquent en aucun cas d’endommager le terminal de l’utilisateur.

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils est susceptible de traiter les informations de l’utilisateur concernant sa visite du site, telles que les pages consultées et les recherches effectuées.

Ces informations permettent à https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils d’améliorer le contenu du site et la navigation de l’utilisateur.

Les cookies facilitant la navigation et/ou la fourniture des services proposés par le site, l’utilisateur peut configurer son navigateur pour décider s’il souhaite ou non les accepter.

Les cookies peuvent être enregistrés dans le terminal ou être rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

L’utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation afin que l’acceptation ou le refus des cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans son terminal.

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils informe l’utilisateur que, dans ce cas, il se peut que les fonctionnalités de son logiciel de navigation ne soient pas toutes disponibles.

Si l’utilisateur refuse l’enregistrement de cookies dans son terminal ou son navigateur, ou s’il supprime ceux qui y sont enregistrés, il est informé que sa navigation et son expérience sur le site peuvent être limitées.

Cela pourrait également être le cas lorsque https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils ou l’un de ses prestataires ne peut pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé, les paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel le terminal semble connecté à internet.

Le cas échéant, https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du site et des services éventuellement proposés, résultant du refus de cookies par l’utilisateur ou de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement du fait du choix de l’utilisateur.

Pour la gestion des cookies et des choix de l’utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur.

À tout moment, l’utilisateur peut faire le choix d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de cookies.

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils pourra en outre faire appel aux services de prestataires externes pour l’aider à recueillir et traiter les informations décrites dans cette section.

Enfin, en cliquant sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux Twitter, Facebook, Linkedin et Google Plus figurant sur le site de https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils ou dans son application mobile, et si l’utilisateur a accepté le dépôt de cookies en poursuivant sa navigation, ces réseaux sociaux peuvent également déposer des cookies sur vos terminaux.

Ces types de cookies ne sont déposés sur vos terminaux qu’à condition que vous y consentiez.

À tout moment, l’utilisateur peut néanmoins revenir sur son consentement à ce que https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils dépose ce type de cookies.

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9.2  Balises internet

https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils peut employer occasionnellement des balises internet, également appelées tags, balises d’action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles ou GIF un à un.

Ces balises peuvent être déployées par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses web susceptible de se trouver dans un pays étranger et de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’utilisateur.

Ces balises sont placées à la fois dans les publicités en ligne permettant aux internautes d’accéder au site et sur les différentes pages de celui-ci.

Cette technologie permet à https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils d’évaluer les réponses des visiteurs face au site et l’efficacité de ses actions, par exemple le nombre de fois où une page est ouverte et les informations consultées, ainsi que l’utilisation de ce site par l’utilisateur.

Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les visiteurs du site et d’autres sites internet grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du site à l’attention de https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils, et fournir d’autres services relatifs à l’utilisation de celui-ci et d’internet.

 

10. Droit applicable et attribution de juridiction 

Tout litige en relation avec l’utilisation du site https://idealonglescils.wixsite.com/idealonglescils est soumis au droit français.

En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Perpignan.

 

11. Prestations d’onglerie, tenue des poses et entretien

 

Les prestations d’onglerie proposées par Idéal Ongles & Cils by Dorothée sont réalisées avec soin, selon les techniques professionnelles adaptées à la nature des ongles de la cliente, à l’état initial de ses mains, à la prestation choisie et aux informations communiquées lors du rendez-vous.

 

La cliente est informée que la tenue d’une pose d’ongles, d’un gainage, d’une extension, d’un remplissage ou d’un vernis semi-permanent peut varier selon plusieurs facteurs extérieurs à la prestation réalisée. Peuvent notamment influencer la tenue : la nature de l’ongle naturel, l’état initial des mains, les habitudes de vie, les gestes répétés, les chocs, l’exposition à l’eau, aux produits ménagers ou chimiques, les activités manuelles, ainsi que le respect ou non des conseils d’entretien.

 

En conséquence, aucune durée de tenue strictement garantie ne peut être promise. La prestation relève d’une obligation de moyens. Idéal Ongles & Cils by Dorothée s’engage à mettre en œuvre les techniques, les produits et les conseils adaptés, sans pouvoir garantir un résultat identique ni une durée de tenue uniforme pour chaque cliente.

 

La cliente reconnaît avoir été informée que l’entretien régulier des ongles est nécessaire pour préserver la tenue de la pose, l’aspect esthétique et la santé de l’ongle naturel. Idéal Ongles & Cils by Dorothée préconise un entretien, un remplissage ou une dépose toutes les 2 à 3 semaines maximum, sauf conseil contraire donné lors de la prestation.

 

Tout décollement, casse ou altération intervenant après la prestation devra être signalé rapidement par la cliente, idéalement avec photographies à l’appui. Idéal Ongles & Cils by Dorothée se réserve la possibilité d’apprécier la situation au cas par cas, notamment selon le délai écoulé depuis la prestation, l’état de la pose, les circonstances signalées et le respect des conseils d’entretien.

 

Ne pourront notamment pas donner lieu à une reprise gratuite automatique les dégradations liées à un choc, une mauvaise utilisation, un arrachage volontaire ou involontaire, une exposition importante à l’eau ou aux produits ménagers, l’absence de port de gants lors des tâches ménagères, une activité manuelle intense, ou le non-respect du délai conseillé pour l’entretien.

 

Les prestations d’onglerie ne sont pas réalisées sur les enfants de moins de 16 ans.

 

Pour les clientes mineures âgées de 16 ans à moins de 18 ans, une autorisation parentale écrite est obligatoire avant toute prestation d’onglerie. Idéal Ongles & Cils by Dorothée pourra demander la présence d’un représentant légal lors du rendez-vous, ainsi qu’un justificatif permettant de vérifier l’autorisation donnée.

 

Idéal Ongles & Cils by Dorothée se réserve le droit de refuser toute prestation d’onglerie sur une personne mineure en cas de doute sur l’âge, l’accord parental, l’état de santé de l’ongle, ou lorsque la prestation demandée ne paraît pas adaptée.

 

12. Prestations de maquillage permanent 

Les prestations de maquillage permanent proposées par Idéal Ongles & Cils by Dorothée sont des prestations de dermopigmentation consistant à implanter des pigments dans les couches superficielles de la peau, afin de créer un effet esthétique durable.

Ces prestations peuvent notamment concerner les sourcils, les lèvres ou toute autre zone proposée par Idéal Ongles & Cils by Dorothée, sous réserve que la prestation soit adaptée à la cliente et puisse être réalisée dans de bonnes conditions d’hygiène, de sécurité et de faisabilité technique.

La cliente est informée que le maquillage permanent est une technique encadrée par les règles applicables au tatouage par effraction cutanée, y compris la technique du maquillage permanent. Cette activité implique notamment le respect des règles d’hygiène et de salubrité, une formation spécifique du professionnel et une déclaration d’activité auprès de l’Agence Régionale de Santé compétente. La formation hygiène et salubrité prévue par les textes est d’une durée minimale de 21 heures réparties sur 3 jours. 

Avant toute prestation, la cliente devra signaler toute information utile pouvant avoir une incidence sur la réalisation de la prestation, notamment allergie connue, réaction cutanée, maladie de peau, cicatrice récente, grossesse, allaitement, traitement médical, traitement dermatologique, prise d’anticoagulants, diabète, infection, bouton, irritation, plaie, herpès, ancienne pigmentation, intervention esthétique récente ou tout autre élément pouvant présenter un risque.

Idéal Ongles & Cils by Dorothée se réserve le droit de refuser ou de reporter une prestation lorsque l’état de la peau, les informations communiquées, une contre-indication apparente, une ancienne pigmentation, une irritation, une infection ou toute autre situation ne permet pas une réalisation dans de bonnes conditions.

La cliente est informée avant la prestation des risques possibles et des précautions à respecter après la réalisation du maquillage permanent. Cette information doit être délivrée avant l’acte et après l’acte, notamment concernant le caractère durable voire difficilement réversible du maquillage permanent, le caractère éventuellement douloureux de l’acte, les risques d’infection, les risques allergiques liés aux pigments, ainsi que les contre-indications liées à l’état de santé ou aux traitements en cours. 

Le résultat final d’un maquillage permanent peut varier selon plusieurs éléments, notamment le type de peau, la cicatrisation, l’âge, le renouvellement cellulaire, l’exposition au soleil, les soins réalisés après la prestation, la couleur naturelle de la peau, les anciennes pigmentations, le respect des consignes d’entretien et la réaction individuelle de la peau aux pigments.

En conséquence, aucun résultat strictement identique à une photographie, un modèle, une inspiration ou une prestation déjà réalisée ne peut être garanti. La prestation relève d’une obligation de moyens. Idéal Ongles & Cils by Dorothée s’engage à mettre en œuvre les techniques, les produits, les règles d’hygiène et les conseils adaptés, sans pouvoir garantir une couleur, une intensité, une symétrie parfaite, une cicatrisation uniforme ou une durée de tenue identique pour chaque cliente.

La cliente reconnaît être informée que la couleur peut évoluer après la prestation. Elle peut paraître plus foncée les premiers jours, puis s’éclaircir au cours de la cicatrisation. Une retouche peut être nécessaire selon la réaction de la peau, la zone traitée et le résultat souhaité.

La cliente devra respecter strictement les conseils post-prestation communiqués par Idéal Ongles & Cils by Dorothée. Il est notamment recommandé d’éviter de gratter, frotter ou arracher les petites croûtes, d’exposer la zone au soleil, aux UV, à la piscine, au sauna, au hammam, aux produits irritants ou au maquillage non adapté pendant la période de cicatrisation.

Toute réaction inhabituelle, rougeur importante, gonflement, douleur persistante, suintement, infection apparente ou gêne particulière devra être signalée rapidement. En cas de doute ou de réaction importante, la cliente devra consulter un professionnel de santé.

Ne pourront pas donner lieu à une reprise gratuite automatique les altérations liées au non-respect des consignes de cicatrisation, à une exposition au soleil ou aux UV, à l’arrachage des croûtes, à l’utilisation de produits non adaptés, à une mauvaise cicatrisation, à une réaction individuelle de la peau, ou à une information importante non communiquée avant la prestation.

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Idéal Ongles & Cils by Dorothée se réserve le droit de refuser toute prestation de maquillage permanent sur une personne mineure en cas de doute sur l’âge, l’accord parental, l’état de santé, l’état de la peau, ou lorsque la prestation demandée ne paraît pas adaptée.

 

13. Prestations cils et regard

 

Les prestations liées aux cils et au regard, notamment la pose de faux-cils, l’extension de cils, le rehaussement de cils, la teinture des cils ou des sourcils, ainsi que les prestations de mise en valeur du regard, sont réalisées avec soin selon les techniques adaptées à la cliente, à la nature de ses cils, à sa demande et aux informations communiquées lors du rendez-vous.

 

La cliente est informée que ces prestations nécessitent une vigilance particulière en raison de la proximité immédiate avec les yeux. Avant toute prestation, la cliente doit signaler toute allergie connue, sensibilité oculaire, port de lentilles, intervention récente, infection, irritation, conjonctivite, traitement médical, traitement dermatologique ou toute gêne inhabituelle au niveau des yeux, des paupières ou de la peau.

 

Idéal Ongles & Cils by Dorothée se réserve le droit de refuser ou de reporter une prestation en cas de doute sur la sécurité de la cliente, notamment en présence d’une irritation, d’une infection visible, d’une réaction allergique, d’une blessure, d’une gêne oculaire ou d’un état ne permettant pas de réaliser la prestation dans de bonnes conditions.

 

La cliente est informée que la tenue d’une prestation cils peut varier selon plusieurs facteurs extérieurs à la prestation réalisée, notamment la nature des cils naturels, le cycle naturel de renouvellement des cils, les habitudes de vie, le maquillage utilisé, le démaquillage, l’exposition à l’eau, à la chaleur, à la vapeur, aux produits gras, les frottements, les larmes, le sommeil ou le respect des conseils d’entretien.

 

En conséquence, aucune durée de tenue strictement garantie ne peut être promise. La prestation relève d’une obligation de moyens. Idéal Ongles & Cils by Dorothée s’engage à mettre en œuvre les techniques, les produits et les conseils adaptés, sans pouvoir garantir une tenue identique ni un résultat uniforme pour chaque cliente.

 

Après la prestation, la cliente devra respecter les conseils d’entretien communiqués. Il est notamment recommandé d’éviter de frotter les yeux, d’arracher les extensions ou faux-cils, d’utiliser des produits gras non adaptés, ou de manipuler les cils de manière excessive.

 

Tout inconfort, rougeur, démangeaison, gonflement ou réaction inhabituelle après une prestation liée aux cils devra être signalé rapidement. En cas de gêne importante ou persistante, la cliente devra consulter un professionnel de santé.

 

Ne pourront pas donner lieu à une reprise gratuite automatique les altérations liées aux frottements, à l’arrachage volontaire ou involontaire, à l’utilisation de produits non adaptés, à une mauvaise manipulation, à une exposition excessive à l’eau, à la vapeur ou aux produits gras, ou au non-respect des conseils d’entretien.

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Idéal Ongles & Cils by Dorothée se réserve le droit de refuser toute prestation liée aux cils ou au regard sur une personne mineure en cas de doute sur l’âge, l’accord parental, la sensibilité oculaire, ou lorsque la prestation demandée ne paraît pas adaptée.

 

14. Réservation, arrhes et absence au rendez-vous

 

Pour certaines prestations, notamment les prestations longues ou nécessitant un créneau réservé, il pourra être demandé à la cliente le versement d’arrhes de réservation correspondant à 30 % du montant total prévisible de la prestation.

 

Ces arrhes permettent de confirmer la réservation du créneau. Le solde sera réglé le jour de la prestation.

 

En cas de non-présentation de la cliente au rendez-vous, ou d’annulation tardive ne permettant pas de proposer le créneau à une autre cliente, les arrhes versées resteront acquises à Idéal Ongles & Cils by Dorothée.

 

En cas d’annulation du rendez-vous par Idéal Ongles & Cils by Dorothée, un nouveau rendez-vous sera proposé à la cliente. Si aucun report n’est possible ou accepté, les sommes versées seront remboursées conformément aux règles applicables.

 

La cliente est invitée à prévenir le plus tôt possible en cas d’empêchement, afin de permettre une éventuelle réorganisation du planning.